STATUS

ROZWIĄZANIE

NIEPOTWIERDZONE (UNCONFIRMED)

Zgłoszenie zostało niedawno dodane do bazy. Nikt nie sprawdził, że problem naprawdę występuje. Użytkownicy, którzy mają prawo "Może przyjmować zgłoszenia" mogą go potwierdzić zmieniając status na NOWE. Mogą go również rozwiązać i zaznaczyć jako ROZWIĄZANE. Ten status występuje tylko dla produktów, na których zgłoszenia można głosować.

NOWE (NEW)

Zgłoszenie zostało ostatnio dodane do listy wykonawcy i musi być obsłużone. Może zostać zaakceptowane (przyjęte do rozwiązania) i otrzymać status PRZYDZIELONE, przekazane do kogoś innego i pozostać NOWE, lub rozwiązane i zaznaczone jako ROZWIĄZANE.

PRZYDZIELONE

Problem nie został jeszcze rozwiązany, ale jest przydzielony do właściwej osoby. Stąd zgłoszenie może zostać przekierowane do innej osoby i przejść do statusu NOWE lub zostać obsłużone i stać się rozwiązanym (ROZWIĄZANE).

PONOWNIE_OTWARTE (REOPENED)

Problem został już raz zamknięty, ale rozwiązanie zostało uznane za błędne lub niewystarczające. Na przykład, zgłoszenie zakwalifikowane jako BRAK_INFORMACJI ma nadawany status PONOWNIE_OTWARTE kiedy uzyskaliśmy nowe informacje, które pozwalają powtórzyć błąd. Stąd zgłoszenia mogą zmienić status na PRZYDZIELONE lub ROZWIĄZANE.

Dla zgłoszeń o "otwartych" statusach opisanych z lewej strony rozwiązanie jeszcze nie istnieje. Pole rozwiązanie jest puste.

 

ROZWIĄZANE

Rozwiązanie problemu nastąpiło i oczekuje na weryfikację przez Kontrolę Jakości (KJ/QA). Stąd zgłoszenie przechodzi do stanu PONOWNIE_OTWARTE, rozwiązanie problemu może zostać uznane za sprawdzone (ZWERYFIKOWANE), albo zgłoszenie jest zamknięte na dobre i zaznaczone jako ZAMKNIĘTE.

ZWERYFIKOWANE (VERIFIED)

Kontrola Jakości (KJ/QA) zapoznała się ze zgłoszeniem i jego rozwiązaniem i stwierdziła, że to działa. Zgłoszenia pozostają w tym stanie dopóki produkt, którego dotyczą, nie trafi do dystrybucji. Od tego momentu zgłoszenia stają się zamkniętymi (ZAMKNIĘTE).

ZAMKNIĘTE (CLOSED)

Problem umarł, rozwiązanie jest poprawne. Wszystkie problemy zombie, które chcą powrócić na ziemię muszą to robić przez status PONOWNIE_OTWARTE.

NAPRAWIONE (FIXED)

Rozwiązanie problemu zostało dostarczone zgłaszającemu lub umieszczone w kodzie i sprawdzone.

TO_NIE_BŁĄD (INVALID)

Opisywany problem nie jest błędem.

WYKONANIE_NIE_PLANOWANE (WONTFIX)

Opisany problem jest błędem, który nigdy nie będzie rozwiązany.

NIE_W_TEJ_WERSJI (REMIND)

Opisany problem nie będzie rozwiązany w tej wersji produktu.

W_KOLEJNEJ_WERSJI (LATER)

Opisany problem prawdopodobnie nie będzie rozwiązany w tej wersji, ale nie jest to niemożliwe.

POWTARZAJĄCE (DUPLICATE)

Problem jest powtórzeniem już zgłoszonego błędu. Zaznaczenie błędu jako powtórzonego (duplicate) wymaga podania numeru analogicznego zgłoszenia i co najmniej wpisania numeru tego zgłoszenia w polu opisu.

BRAK_INFORMACJI (WORKSFORME)

Brakuje nam informacji do zajęcia się zgłoszeniem albo zgłoszenie jest niezrozumiałe, lub uznajemy, że udzielona odpowiedź jest wystarczająca. Jeżeli pojawią się nowe informacje, proszę zgłosić błąd powtórnie, obecnie odłożony jest ad acta.

Rodzaj błędu To pole opisuje wpływ problemu na możliwość użytkowania aplikacji.

Priorytet To pole opisuje ważność rozwiązania problemu i porządkuje kolejność w jakiej zgłoszenia powinny być obsługiwane. Pozwala konsultantom ustalić hierarchię wykonywania prac. Dostępne są priorytety o wartościach od 1 (wysoki) do 9 (niski). 5 oznacza - normalny